세일즈 AI 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 에이아이쓰리(이하 「회사」라 한다)가 제공하는 「세일즈 AI」 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 「서비스」라 한다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항과 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.

1. 「서비스」란 회사가 https://winie.ai(및 https://sales.onpod.ai) 주소로 제공하는 영업 팀용 소프트웨어로, 리드(잠재 고객) 접수 폼, 리드 목록과 칸반 관리, 고객사 관리, 견적서와 제안서 자동 작성, 영업 지원 AI 기능, 실적 통계 등을 포함한다.
2. 「이용자」란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 그 개인이 소속된 법인·단체를 말한다.
3. 「회원」이란 구글 계정 또는 웍스AI 계정으로 로그인하여 서비스에 계정을 만든 개인을 말한다.
4. 「회사 계정」(팀)이란 서비스 안에서 하나의 사업자(공급자)를 나타내는 단위로, 상호·사업자등록번호·상품·고객사·문서·크레딧 등 데이터가 귀속되는 단위를 말한다. 같은 회사 이메일 도메인의 회원은 원칙적으로 같은 회사 계정에 속한다.
5. 「역할」이란 회사 계정 안에서 회원에게 부여되는 권한 등급으로 소유자(owner), 관리자(admin), 구성원(member)을 말한다.
6. 「시트」란 회사 계정에 소속되어 서비스를 이용할 수 있는 회원 1인분의 이용권을 말한다.
7. 「크레딧」이란 AI 기능, 제안서 생성, 웹 조사 등 자원을 소모하는 기능을 이용할 때 차감되는 서비스 내 이용 단위를 말한다. 크레딧은 월정액에 포함되어 제공되는 「월 포함 크레딧」과 이용자가 별도로 구매하는 「구매 크레딧」으로 나뉜다.
8. 「AI 생성물」이란 이용자의 입력과 회사 계정에 등록된 데이터를 바탕으로 인공지능 모델이 만들어 낸 문서, 문장, 요약, 점수, 이미지 등 일체의 결과물을 말한다.
9. 「이용자 콘텐츠」란 이용자가 서비스에 등록·업로드·입력한 회사 정보, 상품 정보, 고객사 정보, 리드 정보, 참고 자료, 로고, 문서 등 일체의 자료를 말한다.
10. 「응답자」란 이용자가 만든 공개 접수 폼에 정보를 입력하여 제출한 제3자를 말한다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생한다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지한다. 다만 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일로도 개별 통지한다.
4. 이용자가 변경 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 본다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령과 상관례에 따른다.

제4조 (회원가입)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 뒤 구글 계정 또는 웍스AI 계정으로 로그인하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다. 로그인 화면에서 「계속하기」에 해당하는 행위를 하면 약관에 동의한 것으로 본다.
2. 구글 계정으로 가입하는 경우 회사는 구글로부터 이메일 주소, 이름, 프로필 사진, 구글 계정 식별자를 받는다. 웍스AI 계정으로 가입하는 경우 이메일 주소와 웍스AI 기업 식별자를 받는다. 같은 이메일 주소로 두 방식으로 로그인하면 동일한 회원으로 본다.
3. 회원은 만 14세 이상이어야 한다. 서비스는 사업자 및 그 임직원을 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않는다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다.
   1. 타인의 계정 또는 명의를 사용한 경우
   2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 정보를 제공하지 않은 경우
   3. 이전에 이 약관 위반으로 이용제한을 받은 경우
   4. 그 밖에 관계 법령에 위배되거나 사회질서·미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우
5. 회원은 가입 시 제공한 정보에 변경이 있으면 지체 없이 서비스 안에서 수정하거나 회사에 알려야 한다. 회원이 이를 게을리하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않는다.

제5조 (회사 계정과 역할)

1. 회사 계정은 하나 이상의 회원으로 구성된다. 회사 계정을 처음 만든 회원 또는 소유권을 넘겨받은 회원이 소유자가 되고, 소유자는 다른 회원을 초대하여 관리자 또는 구성원 역할을 부여할 수 있다.
2. 역할별 권한은 다음과 같다.
   1. 소유자(owner): 회사 계정의 모든 권한. 결제 수단 등록, 요금제 변경, 구성원 초대·정지·내보내기, 소유권 이전, 회사 계정 삭제를 포함한다.
   2. 관리자(admin): 회사 정보·상품·고객사·폼·파이프라인 설정, 구성원 초대와 관리. 결제 수단과 소유권에 관한 권한은 제외한다.
   3. 구성원(member): 리드·견적서·제안서·AI 기능 등 일상 업무 기능의 이용. 회사 설정은 열람만 가능하다.
3. 회사 계정 안에서 이루어진 행위(문서 작성·발송, 크레딧 사용, 결제 등)에 대한 책임은 해당 회사 계정을 운영하는 이용자에게 있으며, 회사는 소유자와 관리자가 부여한 권한에 따라 이루어진 행위를 그 회사 계정의 의사에 따른 것으로 본다.
4. 회원은 자신의 계정과 로그인 수단을 스스로 관리하여야 하며, 제3자에게 이용을 허락하거나 양도할 수 없다. 계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 한다.
5. 소유자가 탈퇴하려면 먼저 다른 회원에게 소유권을 넘겨야 한다. 회사 계정의 마지막 회원이 탈퇴하면 그 회사 계정은 삭제되며, 소속 데이터는 제12조의 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 처리된다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 이용자에게 다음 기능을 제공한다.
   1. 리드 접수: 공개 접수 폼 만들기와 게시, 응답의 리드 자동 등록, 명함·CSV 가져오기
   2. 리드·고객사 관리: 리스트와 칸반, 상태·담당자·메모 관리, 고객사 정보 검색과 매핑
   3. 문서 작성: 회사 계정에 등록된 상품·가격을 바탕으로 한 견적서 PDF 작성과 이메일 발송, 제안서 PDF의 AI 자율 생성(웹 조사, 공급사 웹사이트 화면 캡처, 초안 작성, 자동 검사 포함)
   4. 영업 지원 AI: 리드 요약·점수, 답장 초안, 주간 요약 등 AI 기능
   5. 실적 통계, 팀 관리, 요금·크레딧 관리, 도움말
2. 제안서 생성과 웹사이트 화면 캡처 기능은 이용자가 지정한 웹사이트를 회사의 자동화 브라우저가 방문하여 내용을 읽고 화면을 저장하는 방식으로 이루어진다. 이용자가 로그인이 필요한 화면을 캡처하기 위해 접속 정보(아이디·비밀번호)를 등록하는 경우, 회사는 그 정보를 암호화하여 보관하고 이용자가 요청한 캡처에만 사용한다.
3. AI 기능은 회사가 운영하는 AI 게이트웨이를 통해 외부 AI 모델 제공자의 모델을 호출하여 제공된다. 회사는 이용자의 데이터를 AI 모델의 학습에 사용하지 않으며, 모델 제공자와도 학습에 사용하지 않는 조건으로 계약한다.
4. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 한다. 다만 제13조에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있다.
5. 회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 기능을 추가·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 서비스 화면의 새소식 또는 이메일로 알린다.

제7조 (요금과 결제)

1. 서비스 요금은 다음으로 구성되며, 구체적인 금액과 포함 내역은 서비스의 「요금·크레딧」 화면에 게시한다.
   1. 시트 월정액: 회사 계정에 소속된 시트 수에 따라 매월 청구되는 이용료. 시트마다 일정량의 월 포함 크레딧이 제공된다.
   2. 크레딧 팩: 월 포함 크레딧과 별도로 구매하는 회사 공용 크레딧. 팩 단위로 구매하며 회사 계정의 모든 회원이 함께 사용한다.
2. 게시된 요금은 부가가치세 별도 금액이며, 결제 시 부가가치세 10%가 더해진다.
3. 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 신용카드·체크카드로 이루어진다. 카드 정보는 전자결제대행사가 보관하며 회사는 카드 번호 일부가 가려진 정보만 보관한다.
4. 시트 월정액은 결제일을 기준으로 매월 같은 날 자동으로 갱신·결제된다. 이용자가 갱신일 전에 해지하지 않으면 이용계약은 같은 조건으로 1개월씩 자동 연장된다.
5. 결제가 실패한 경우 회사는 이용자에게 알리고 일정 기간 재시도한다. 재시도 기간이 지나도 결제가 이루어지지 않으면 회사는 서비스의 일부 기능(AI·문서 생성 등)을 제한할 수 있다.
6. 회사 계정을 처음 만든 이용자에게는 일정 기간 무료 체험을 제공할 수 있다. 무료 체험 기간과 제공 조건은 서비스 화면에 게시하며, 체험 기간이 끝나면 결제 수단을 등록한 경우에만 유료 구독으로 이어진다.
7. 회사는 요금을 변경할 수 있다. 요금 변경은 적용일자 30일 전에 공지하며, 변경된 요금은 공지된 적용일자 이후 도래하는 갱신일부터 적용된다.

제8조 (해지·환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스의 「요금·크레딧」 화면 또는 contact@ai3.kr로 연락하여 구독을 해지할 수 있다.
2. 구독을 해지하면 이미 결제한 결제 기간이 끝나는 날까지는 서비스를 계속 이용할 수 있고, 그 이후에는 자동 갱신이 이루어지지 않는다. 결제 기간의 남은 일수에 대한 일할 환불은 하지 않는다.
3. 크레딧의 환불은 다음과 같이 한다.
   1. 구매 크레딧: 결제 후 7일 이내에 해당 팩의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있다. 일부라도 사용한 팩은 환불하지 않는다.
   2. 월 포함 크레딧: 시트 월정액에 포함되어 제공되는 크레딧으로, 다음 달로 이월되지 않으며 환불되지 않는다.
   3. 실패한 AI 작업: 회사의 사유로 AI 작업(제안서 생성 등)이 실패한 경우 그 작업에 차감된 크레딧은 자동으로 되돌려 준다. 이용자가 취소한 작업은 진행 단계에 따라 일부만 되돌려 줄 수 있다.
4. 환불은 원 결제 수단으로 하며, 전자결제대행사의 처리 기간에 따라 영업일 기준 3일에서 7일이 걸릴 수 있다.
5. 회사는 이용자가 이 약관을 위반하여 이용계약을 해지하는 경우 남은 결제 기간과 크레딧에 대하여 환불하지 않을 수 있다.
6. 회원 탈퇴는 서비스의 「팀」 설정 또는 contact@ai3.kr로 요청할 수 있다. 탈퇴하면 회원의 계정 정보는 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 삭제된다.

제9조 (AI 생성물에 관한 고지)

1. 서비스가 만들어 내는 견적서·제안서 초안, 리드 요약과 점수, 답장 초안, 조사 결과 등 AI 생성물은 이용자의 업무를 돕기 위한 초안이다. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않는다.
2. AI 생성물에는 사실과 다른 내용, 출처가 불분명한 수치, 제3자의 권리를 침해할 수 있는 표현이 포함될 수 있다. 이용자는 AI 생성물을 고객사 등 제3자에게 전달하거나 계약·가격 결정의 근거로 삼기 전에 그 내용을 직접 확인하고 수정하여야 하며, 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있다.
3. 제안서 생성 과정에서 수집되는 웹 조사 결과와 화면 캡처는 공개된 자료를 자동으로 모은 것으로, 회사는 그 출처 자료의 정확성이나 권리관계를 검증하지 않는다.
4. AI 생성물의 이용에 관한 권리는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용자에게 귀속된다. 회사는 서비스 제공과 품질 개선(오류 분석, 검사 규칙 개선 등)을 위한 범위에서 AI 생성물을 이용할 수 있다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내와 회사가 공지한 주의사항을 지켜야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 된다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.
   1. 타인의 개인정보나 계정을 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   2. 웹사이트 화면 캡처 기능에 자신이 정당한 권한을 가지지 않은 제3자 사이트의 접속 정보(아이디·비밀번호)를 등록하거나, 제3자의 서비스 약관을 위반하여 화면을 수집하는 행위
   3. 서비스의 조사·캡처 기능을 이용하여 접근이 허용되지 않은 정보를 대량으로 수집(스크래핑)하거나 제3자 시스템에 부담을 주는 행위
   4. 접수 폼을 이용하여 응답자에게 알리지 않은 목적으로 개인정보를 수집하거나, 응답자의 동의 없이 민감정보·고유식별정보를 수집하는 행위
   5. 서비스로 작성한 문서와 이메일을 이용하여 수신자의 동의 없는 광고성 정보를 발송하거나, 사기·기망 등 불법 행위에 이용하는 행위
   6. 서비스를 역설계, 복제, 분해하거나 자동화된 수단으로 비정상적으로 이용하는 행위
   7. 회사나 제3자의 지식재산권, 명예, 신용 등 권리를 침해하는 행위
   8. 그 밖에 공공질서와 미풍양속에 위반되는 행위
3. 이용자는 접수 폼을 통해 응답자의 개인정보를 수집하는 경우 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자로서 수집·이용 목적, 항목, 보유 기간 등을 응답자에게 고지하고 필요한 동의를 받아야 한다. 회사는 이용자를 위하여 그 정보를 보관·처리하는 수탁자의 지위에 있다.
4. 이용자는 서비스에 등록하는 고객사 담당자 정보, 상품 정보, 참고 자료 등에 관하여 필요한 권한을 가지고 있어야 하며, 등록 내용이 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증한다.

제11조 (이용자 콘텐츠와 지식재산권)

1. 이용자 콘텐츠에 대한 저작권과 그 밖의 권리는 이용자에게 있다. 이용자는 회사가 서비스를 제공하기 위하여 필요한 범위(저장, 복제, 변환, 표시, 전송, AI 모델에의 입력, PDF 생성, 이메일 발송 등)에서 이용자 콘텐츠를 이용하는 것을 허락한다. 이 허락은 서비스 제공 목적에 한정되고, 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 이용계약이 종료되면 소멸한다. 다만 백업 사본에 남은 콘텐츠는 개인정보처리방침에 정한 기간 안에 삭제된다.
2. 서비스 자체(소프트웨어, 화면 구성, 문서 서식·템플릿, 상표, 도움말 등)에 대한 지식재산권은 회사에 있다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없다. 다만 서비스로 만든 견적서·제안서 등 산출물은 이용자가 영업 활동에 자유롭게 이용할 수 있다.
3. 회사는 이용자 콘텐츠를 이용자의 동의 없이 마케팅에 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는다. 다만 이용자를 특정할 수 없도록 통계 처리한 정보는 서비스 개선에 이용할 수 있다.

제12조 (개인정보 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자와 응답자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기와 국외이전에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정한다.
2. 회사는 이용자 계정에 소속된 데이터(리드, 고객사, 문서 등)를 서비스 제공 목적 외로 열람하지 않는다. 다만 이용자의 요청에 따른 문의 대응, 장애 처리, 법령에 따른 요구가 있는 경우에는 필요한 최소 범위에서 열람할 수 있다.

제13조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있다.
   1. 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등 운영상 필요가 있는 경우
   2. 외부 AI 모델 제공자, 전자결제대행사, 이메일 발송 대행사, 클라우드 사업자 등 협력사의 장애로 정상적인 제공이 어려운 경우
   3. 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력의 사유가 있는 경우
2. 회사는 사전에 예정된 점검은 미리 공지하고, 예정되지 않은 중단은 사후에 서비스 화면 또는 이메일로 알린다.
3. 회사가 서비스 전체를 종료하려는 경우 종료일 30일 전까지 이용자에게 알리고, 이용자가 자신의 데이터를 내려받을 수 있는 방법을 제공한다. 이 경우 남은 결제 기간과 미사용 구매 크레딧은 일할 계산하여 환불한다.

제14조 (이용제한)

1. 회사는 이용자가 제10조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 기능 제한, 일시 정지, 이용계약 해지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있다. 다만 위반의 정도가 중대하거나 타인에게 즉각적인 피해를 주는 경우에는 즉시 이용계약을 해지할 수 있다.
2. 회사는 이용제한을 하는 경우 사유와 기간을 이용자에게 알리며, 이용자는 이에 대하여 contact@ai3.kr로 이의를 제기할 수 있다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용을 재개한다.

제15조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유, 제3자(협력사 포함)의 고의·과실로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않는다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 매출, 계약 성사 등 영업 성과를 보증하지 않으며, AI 생성물의 내용에 근거하여 이용자 또는 제3자가 한 판단·결정에 대하여 책임을 지지 않는다.
3. 회사는 이용자가 등록한 이용자 콘텐츠, 이용자가 응답자로부터 수집한 정보, 이용자가 발송한 문서와 이메일의 내용에 대하여 책임을 지지 않으며, 그로 인한 제3자와의 분쟁은 이용자가 자신의 책임과 비용으로 해결한다.
4. 회사는 이용자 사이 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없다.
5. 무료로 제공되는 기능(무료 체험, 데모 등)에 관하여는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않는다.

제16조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있다.
2. 회사가 이용자에게 배상할 책임을 지는 경우 그 총액은, 관계 법령이 허용하는 범위에서, 손해가 발생한 날 직전 3개월 동안 해당 이용자의 회사 계정이 회사에 실제로 지급한 이용료의 합계를 한도로 한다. 회사는 특별손해, 간접손해, 결과적 손해, 영업 손실, 데이터 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.
3. 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스를 불법 이용하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 등을 당한 경우 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사에 발생한 손해를 배상하여야 한다.

제17조 (분쟁 해결과 준거법)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결하도록 노력한다. 이용자는 contact@ai3.kr로 불만이나 의견을 제기할 수 있으며, 회사는 이를 접수한 날부터 영업일 기준 10일 이내에 처리 결과를 알린다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 한다. 다만 이용자가 「소비자기본법」상의 소비자에 해당하는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기할 수 있다.
3. 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위하여 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관의 조정을 이용할 수 있다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 9월 13일부터 시행한다.
2. 이 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 이 약관이 적용된다. 다만 시행 전에 결제한 요금과 크레딧에 관하여는 결제 당시 안내된 조건이 이용자에게 유리한 경우 그 조건을 따른다.