개인정보처리방침

1. 총칙

주식회사 에이아이쓰리(이하 「회사」라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 https://winie.ai(및 https://sales.onpod.ai)에서 제공하는 「세일즈 AI」 서비스(이하 「서비스」라 합니다)에 적용됩니다.

서비스는 영업 팀을 위한 기업용 소프트웨어(B2B SaaS)입니다. 따라서 이 방침에서 다루는 정보주체는 크게 두 부류로 나뉩니다.

• 회원: 구글 또는 웍스AI 계정으로 서비스에 로그인하는 고객 회사의 임직원
• 응답자 및 고객사 담당자: 회원이 만든 접수 폼에 정보를 제출한 사람, 회원이 서비스에 등록한 고객사의 담당자. 이 정보는 회원이 소속된 고객 회사가 개인정보처리자이고 회사는 그 처리를 위탁받은 수탁자입니다(제4항).

2. 수집하는 개인정보의 항목과 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 식별과 로그인 상태 유지, 같은 회사 이메일 도메인 회원의 회사 계정 묶기, 팀 초대와 역할 관리
2. 견적서·제안서 PDF 작성과 이메일 발송, 리드·고객사·칸반 관리, 실적 통계 등 서비스 본연 기능의 제공
3. AI 기능의 제공: 회원이 요청한 요약·점수·초안·조사 결과를 만들기 위하여 관련 데이터를 AI 모델에 입력
4. 제안서 생성을 위한 공개 웹 조사와 회원 회사 웹사이트의 화면 캡처
5. 요금 결제, 자동 갱신, 크레딧 차감·환불, 세금계산서·영수증 발급
6. 서비스 장애 대응, 부정 이용 방지, 보안 사고 조사, 접속 기록 보관 등 서비스의 안정적 운영
7. 공지사항 전달, 문의 응대, 분쟁 해결

회사는 이용자의 데이터를 AI 모델의 학습에 사용하지 않으며, 광고 목적으로 개인정보를 처리하거나 광고 추적 도구를 사용하지 않습니다.

AI 기능의 처리 방식에 관한 안내

• AI 기능은 회원이 버튼을 눌러 실행한 때에만 동작하며, 그 요청에 필요한 데이터(예: 리드 요약이면 해당 리드의 메모와 이력, 제안서면 회사 정보·상품·고객사 정보와 조사 결과)만 AI 모델에 입력됩니다. 회사 계정의 전체 데이터가 일괄 전송되지는 않습니다.
• AI 모델 호출은 회사가 운영하는 게이트웨이를 거쳐 이루어지며, 게이트웨이에는 과금·장애 분석을 위한 요청 메타데이터(일시, 모델 이름, 토큰 수, 회사 계정 식별자)만 기록되고 입력·출력 본문은 저장하지 않습니다.
• AI가 만든 결과물은 회원의 회사 계정 안에 저장되어 회원이 수정·삭제할 수 있으며, 회사는 이를 다른 회사 계정의 결과 생성에 활용하지 않습니다.
• 제안서 생성 과정의 웹 조사는 공개된 웹페이지만 대상으로 하며, 회원이 접속 정보를 등록한 웹사이트는 회원 회사가 소유·운영하는 사이트로 한정됩니다. 캡처된 화면 이미지는 해당 제안서 작업의 산출물로만 보관됩니다.

4. 접수 폼 응답자 정보의 처리(처리위탁)

1. 회원이 만든 접수 폼에 응답자가 제출한 정보, 회원이 등록한 고객사 담당자 정보에 관하여 개인정보처리자는 회원이 소속된 고객 회사이고, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 그 처리를 위탁받은 수탁자입니다.
2. 회사는 이 정보를 고객 회사의 지시(서비스 기능의 이용)에 따라 저장·표시·검색·문서 생성·이메일 발송·AI 처리 목적으로만 처리하고, 고객 회사의 지시 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 수집 목적·항목·보유 기간의 고지와 동의 획득, 응답자의 열람·정정·삭제 요구에 대한 1차 응대는 개인정보처리자인 고객 회사의 책임입니다. 응답자가 회사에 직접 요청하는 경우 회사는 해당 고객 회사에 요청을 전달하고, 고객 회사의 확인을 거쳐 처리를 돕습니다.
4. 회사는 위탁받은 업무의 수행을 위하여 제7항과 제8항에서 안내하는 사업자에게 해당 정보의 처리를 재위탁하며, 고객 회사는 이 방침을 통해 재위탁의 상대방과 범위를 확인할 수 있습니다. 재위탁 상대방이 추가·변경되는 경우 회사는 이 방침을 갱신하고 회원에게 알립니다.
5. 회사는 위탁받은 정보의 안전한 처리를 위하여 제11항의 조치를 동일하게 적용하며, 개인정보 유출 등 침해 사고가 발생한 경우 이를 인지한 즉시 개인정보처리자인 고객 회사에 알리고 대응에 협력합니다.
6. 회원(고객 회사)이 리드를 삭제하거나 회사 계정을 삭제·탈퇴하면 관련 응답자 정보는 제10항에 따라 지체 없이 파기됩니다. 고객 회사가 요청하는 경우 회사는 보관 중인 리드·고객사 정보를 CSV 등 통상적인 형식으로 반환한 뒤 파기합니다.

5. 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제3항에서 명시한 범위 안에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우
4. 회원이 서비스 기능을 이용하여 스스로 제3자에게 전달하는 경우(예: 견적서를 고객사 담당자 이메일로 발송)

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

이메일 발송, AI 모델 추론, 네트워크 보안·전송 가속은 국외 사업자에게 위탁되며, 자세한 내용은 제8항 「개인정보의 국외이전」에서 안내합니다.

8. 개인정보의 국외이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이전되는 정보는 전송 구간에서 암호화(TLS)되며, 각 사업자와는 학습 목적 사용 금지와 비밀 유지를 포함한 처리 조건을 계약으로 정합니다.

정보주체는 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외이전을 거부하는 경우 AI 기능과 이메일 발송 기능을 이용할 수 없으며, 서비스 접속 자체는 Cloudflare 네트워크를 경유하므로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부는 contact@ai3.kr로 요청할 수 있습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

1. 정보주체(회원, 응답자, 고객사 담당자)는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회(회원 탈퇴)를 요구할 수 있습니다.
2. 회원은 서비스 안에서 직접 권리를 행사할 수 있습니다. 회사 정보·고객사·리드·상품은 각 화면에서 수정·삭제할 수 있고, 화면 캡처용 접속 정보는 제안서 설정에서 삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴와 구성원 내보내기는 「팀」 설정에서 할 수 있습니다.
3. 그 밖의 요구는 contact@ai3.kr로 이메일을 보내 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 뒤 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 정보의 삭제는 요구할 수 없습니다.
6. 응답자·고객사 담당자 정보에 관한 요구는 제4항에 따라 개인정보처리자인 고객 회사에 전달하여 처리하며, 회사는 필요한 기술적 지원을 제공합니다.

10. 개인정보의 파기

1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 제5항의 법령에 따라 보관하여야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(테이블)로 옮겨 접근을 제한한 뒤 해당 기간이 지나면 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 데이터베이스 백업 사본에 남은 정보는 백업 보관 주기(최대 30일)가 지나면 함께 삭제됩니다. 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
3. 회원이 탈퇴하면 회원 계정 정보는 즉시 삭제됩니다. 회원이 작성한 문서와 리드 기록은 소속 회사 계정에 남아 다른 구성원이 계속 업무에 쓸 수 있으며, 회사 계정이 삭제될 때 함께 파기됩니다.

11. 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 전송 구간 암호화: 서비스의 모든 통신은 TLS(HTTPS)로 암호화됩니다.
2. 저장 시 암호화: 회원이 등록한 웹사이트 접속 정보(비밀번호)는 AES-256-GCM으로 암호화하여 저장하고, 복호화 키는 데이터베이스와 분리하여 관리합니다. 카드 번호는 회사가 보관하지 않으며 전자결제대행사의 빌링키만 보관합니다.
3. 접근 통제: 회사 계정 단위로 데이터가 격리되어 다른 회사 계정의 데이터에 접근할 수 없습니다. 운영자의 데이터베이스 접근은 최소 인원으로 제한하고 접근 기록을 남깁니다.
4. 세션 보호: 로그인 세션은 임의의 식별자를 담은 HttpOnly·Secure 쿠키로 유지되며, 로그아웃·구성원 정지·탈퇴 시 즉시 무효화됩니다.
5. 화면 캡처 격리: 제안서 생성용 자동화 브라우저는 작업마다 격리된 환경에서 실행되고 작업이 끝나면 폐기됩니다.
6. 접속 기록 보관과 점검: 접속 기록과 크레딧 차감·권한 변경 등 주요 행위의 감사 로그를 보관하고 위·변조를 방지합니다.
7. 백업과 복구: 데이터베이스는 암호화된 저장 공간에 매일 백업되고, 백업 사본은 최대 30일 뒤 자동 삭제됩니다. 복구 절차는 정기적으로 점검합니다.
8. 보안 점검과 사고 대응: 외부 공개 구간에 대한 취약점 점검을 정기적으로 실시하고, 개인정보 유출 등 침해 사고가 발생하면 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 72시간 이내에 정보주체와 관계 기관에 알립니다.
9. 내부 관리: 개인정보 취급자를 최소화하고 정기적으로 교육하며, 개인정보 보호책임자가 처리 실태를 점검합니다.

12. 쿠키의 사용

1. 회사는 로그인 상태를 유지하기 위하여 필수 쿠키만 사용합니다. 쿠키 이름은 sd_session(로그인 세션)이며, 로그인 진행 중에는 보안 검증용 임시 쿠키(sd_oauth)가 짧게 사용됩니다.
2. 회사는 광고·행태 추적 쿠키나 제3자 분석 도구의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.
3. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 유지되지 않아 서비스를 이용할 수 없습니다.

13. 만 14세 미만 아동

서비스는 사업자와 그 임직원을 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 된 경우 회사는 해당 계정과 정보를 지체 없이 삭제합니다. 회원이 접수 폼으로 만 14세 미만 아동의 정보를 수집하려는 경우 법정대리인의 동의를 받는 것은 개인정보처리자인 회원의 책임입니다.

14. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

15. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)의 규정에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

16. 방침의 변경

1. 이 방침은 2026년 9월 13일부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 이 방침을 수정하는 경우 시행일 7일 전(정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지하며, 변경 이력은 이 화면에서 확인할 수 있습니다.